Wat vertellen we op een verjaardag?

Stel je bent Informatieregisseur en familieleden vragen je wat voor werk je doet. Wat zeg je dan? Termen als Business Intelligence, Big Data, BPM, OLAP of informatiearchitecturen zeggen de meeste familieleden niets. Hoe maak je dan toch simpel duidelijk wat een Informatieregisseur doet? een handige techniek om het duidelijk te maken, en vooral ook het gesprek op gang te brengen, is het stellen van een wedervraag. Bijvoorbeeld: Wie van jullie heeft wel eens te maken gehad met een fout van een verzekeraar, belastingdienst, pensioenfonds, UWV of een andere grote administratieve organisatie? Het is vaak verrassend welke voorbeelden men kan noemen en vooral ook hoe geanimeerd het gesprek daarna vaak verloopt. Aan de hand van de voorbeelden kan je duidelijk maken dat jouw werk er op is gericht dergelijke fouten te voorkomen en bij te dragen aan het verbeteren van de dienstverlening aan de klantĀ op basis van de bij een bedrijf beschikbare informatie. Wordt het toch nog een geanimeerde verjaardag.